La confianza con Gabriel Nossovitch HOY

Fecha: 2014/08/21

Fuente: Televisa

Gabriel Nossovitch nos habla de cómo recuperar la confianza en una relación luego de haberle fallado a alguien. La diferencia entre dar una explicación y justificarte.

Lo que la mayoría de las personas hace luego de romper un acuerdo es justificarse: "fue el tráfico y por eso no llegue" o "se enfermó mi hijo y ya no pude ir" o "no lleve mi celular y por eso no te pude llamar" etc. En lugar de dar una explicación responsable, tendemos a justificarnos!

Diferencia entre justificarse y dar una explicación?

Si  te digo: "fue culpa del tráfico que estaba terrible y por eso no llegue" me siento justificado porque fui "víctima del tráfico"... Por otro lado si te pido una disculpa porque "yo no tome la precaución de salir temprano para poder llegar a tiempo considerando el tráfico" estoy siendo responsable.

Pero "dar una explicación" en vez de "justificarte" por si sólo no hace que la persona recupere la confianza, verdad?

Es importante... pero hay algo aún más importante! Y es reparar el daño! Como?

1- preguntarle a la persona: "que daño te he causado al romper mi acuerdo contigo" "que sentiste? o "que costo ha tenido para ti?"

Pide una disculpa sincera y luego se congruente en hacer lo que ellos te han pedido.

Así poco a poco recuperas la confianza.

Los pasos que se recomiendan son:

1- Pide una disculpa sincera

2- en lugar de justificarte siendo víctima, ofrece una explicación responsable.

3- pregúntale que daño le causaste. Que sintió o que oportunidad perdió...

4- pregúntale si hay algo que puedes hacer para reparar el daño (esto le hace saber que ellos son importantes para ti)

5- Haz lo que te pidan para reparar el daño y poder así recuperar su confianza.

También hay dos formas muy simples de evitar fallarle a alguien. Son súper simples y la gente no las conoce y al no tener estas herramientas  termina destruyendo innecesariamente la confianza con los demás. Para quienes estén interesados en estas dos herramientas se compartirán por Twitter y por Facebook esta tarde!

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